... selon Guillaume Jalenques de Labeau.
Guillaume Jalenques de Labeau, Président-directeur général de la Société Privée de Gestion et de Conseil (PGC) a toujours placé la satisfaction du client au coeur de son activité de conseil patrimonial et gestion de portefeuille. C’est donc tout naturellement que la société PGC s’est tournée vers la certification ISO 9001 spécialement orientée vers la satisfaction client et l’efficacité des services.
Sous l’impulsion de Guillaume Jalenques de Labeau, la société PGC a été la première société de gestion française à avoir sollicité et obtenu en 2002, pour l’ensemble de ses activités, la certification ISO 9001. Elle a depuis été renouvelée régulièrement tous les trois ans.
« Cette certification est un gage de transparence et de qualité du service client » affirme Guillaume Jalenques de Labeau. « Les équipes de la société PGC sont en permanence dans une dynamique d’amélioration continue de la relation client ».
Guillaume Jalenques de Labeau a développé au sein de sa société PGC une véritable politique qualité dont la certification ISO 9001 est un volet important. La transparence, l’écoute et le dialogue contribuent également à la qualité du service et du conseil que Guillaume Jalenques de Labeau souhaite apporter à ses clients. Grâce à la perfomance de ses systèmes d’information, la société PGC peut leur offrir un reporting particulièrement complet, y compris en termes d’attribution de performance et de comptes-rendus consolidés multidépositaires. Par ailleurs, la taille de la société PGC et le nombre réduit de clients permet aux gérants de développer une véritable relation de proximité avec la clientèle.
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